歐琳娜的旅行瘋

本人2023年曾在這家民宿有過不好的經歷，過程如下，提供背包客參考(慎選)： Not Recommended!!! 추천하지 않습니다!!! お勧めしません!!! 不想被旅宿老闆影響出遊心情的背包客，真心不建議這家! 因為你不知道何時會踩到老闆的地雷(無奈) If you don't want to bear any risk of your mood being ruined by the hostel owner, I strongly suggest you not choose this stay. The reason is that the hostel owner is super rude to backpackers with his "unique" principles and impolite manners. I truly have to share my experiences of the whole interaction with this rude male owner, and I sincerely hope travellers would think twice for this hostel. Even though it seems to be a good bargain; however, you are very likely to be scolded by the owner if you do something he "personally" sees it as a bad behavior or if you say something he dislikes. (He is poor at properly communicating.) In my case, I called him in order to ask how to cancel or reschedule my booking, because I had seen the news that there might have a typhoon nearby, and it would rain in the following days in Hualien. As soon as the owner heard the word "typhoon," he got furious like a erupting volcano, and kept scolding me. Even I was totally polite on the phone, and I did try to convey that I was just calling to ensure whether I could change my booking to another day or how to cancel it. I never made him to cancel my booking, or threaten him do as I said. In the whole communication as below, I was all polite. On the contrary, the owner was arrogant and impolite. What's even worse, he could have simply and politely replied that bookings can only be cancelled unless there is a typhoon formally issued by the authorities. In contrast, he scolded me as he were my old father or teacher, and as if I did something really wrong and he had the right to scold me. (HORRIBLE MAN.) Hence, Do Not risk staying this hostel if you still want to keep good mood in your trip. Also, it is why I have to share my experience in this hostel. 我在出遊前一天晚上看到Yahoo新聞說有颱風，雖然還沒正式發布海陸警報，但因為行程排定去太魯閣，擔心下雨造成落石影響安全(連家中長輩都勸下次再去)，因此第2天早上便致電業者詢問是否可以取消(或調整日期)，但是老闆一聽到颱風2個字就爆氣，極不禮貌地開始”教育”顧客並說明自己很可憐等語，過程中我有插話表示僅是詢問看看(整個過程我都是禮貌詢問，也沒有要求業者一定要同意取消)(畢竟一晚300多元費用根本是小錢，甚至我也事先想好如果不能取消或改期也ok，順便就在電話跟老闆說一聲當天不會入住)(結果沒想到講沒幾句就無法溝通下去)。因為不想被業者無禮對待及情緒勒索，後來在業者告知”我可以上網點取消，看他會不會同意”之後，我便結束通話。 個人認為這家業者除了非常沒禮貌外，也不屑與顧客互動及溝通，還會用情緒勒索方式，實在是很糟糕的經歷，其實硬體設施還可以，只是臨馬路噪音很大。其實花蓮車站附近還有很多正常的民宿可以選擇。後續不想再被電話砲轟改用郵件聯繫，過程大致如下：10/28 09:47 我：您好：今天入住時間會超過6點，大約是晚上8-9點，謝謝！ 10/28 10:15業者表示網頁上有說明櫃檯只到晚上6點，如果我真趕不上，為避免耽誤我的行程，請盡快另找民宿，退房他們不會收取費用；又請我以後別再用天氣因素作為藉口，除非發布颱風，他的訂房客人他從不扣拿訂金。 10/28 11:17我：您好：如果無法調整入住時間也沒關係，我會在6點前抵達。另外重申，稍早去電僅是禮貌性的詢問能否取消，如果您沒有服務顧客的熱忱，我也能理解，請不要再對我發脾氣，我沒必要繼續接受這種態度。相關過程屆時也會在評價如實表達。謝謝! 10/28 11:37業者表示他們不怕評論只是就事論事，而我一開口就說颱風。"請問颱風發佈了嗎？不要用評論來威脅他，千萬別當鍵盤魔人啊！" 10/28 12:06我：您好：說颱風也是新聞看到的，可以自行去查，而且我從頭到尾態度都很好，禮貌詢問。說我用評論威脅?? 現在發表評論不是很正常的事情？又說鍵盤魔人？怎麼好像有點喜歡亂扣帽子呢。剛剛看一下網友評論，發現也太多負評，如果我先查就沒有今天的事情。真倒楣。當背包客這麼久，果然便宜沒好品質是真的。 10/28 12:37業者表示不知道我看的是哪一國的氣象，店家有好有壞，客人也是參差不齊，業者說不知道我是屬於哪一種，我還沒來住就說在評價時會如實表達，還說"他真的好怕喔! " 10/28 12:42業者貼新聞連結給我(已失效) 10/28 12:43業者節錄新聞熱帶系統部份，張承傳說明，下週距離台灣4000公里海面上可能會形成一颱風；菲律賓東方海面上有熱帶擾動訊號，但沒有特別發展的跡象。 10/28 12:45業者表示說我千萬別為我自己的錯誤做合理的解釋~~~要我共勉之 (我黑人問號) 10/28 13:11我：您好：新聞寫了有颱風生成，加上今天早上桃園到臺北都下大雨，花蓮也是連日雨，天氣確實不佳，太魯閣行程考量到落石風險，因此我才致電詢問是否有取消或調整日期可能。您接電話之後，聽到颱風關鍵字就霹靂啪啦一大串罵，中間我有表明我只是詢問看看。如果連這樣基本的溝通貴公司都不屑的話，我尊重。是啊，或許我就是您口中素質參差不齊的客人，我尊重，之後把溝通過程放到網上，自有公評。此後不會再回應，因為生命值得更美好的人事物。如果再有事只好勞煩您打電話了，謝謝。(這封之後就封鎖業者了，實在是不想浪費時間在不值得的事情上) 祝福這麼有原則及自信的業者生意興隆 但如果有人免費讓我去住也不要~ = = 業者就上面評論的回應： 看到這一篇真的不意外.因為你還沒來住就已經在威脅我了.你一開始就說颱風來.10月28日有颱風嗎?問題是颱風有來嗎?當天我們的對話我給當天住宿的客人看.每個看過的都說好笑ㄟ.你說會超過時間到我也讓你退訂.但你卻說會來.那你一開始打電話來說有颱風不來住是打好玩的嗎?請先想想你的說詞及動機.說是鍵盤魔人真不為過. 針對業者回應再說明：如同我之前說的，溝通過程好不好笑自有公評，至於為何當天（週六）仍入住，是因為後天（周一)要去台東出差，周日若天氣很糟就規劃改在花蓮市區活動。（希望這樣回答業者有滿意嗎）即使顧客對天氣有所誤解，那請問業者沒有好好溝通的能力跟良好的態度嗎？(那態度我還業者以為是我長輩或師長在訓話。)業者自己應對不佳態度差，現在還要反過來質疑顧客的動機，真的是可怕又讓人反胃的業者。從頭到尾我就是一個周一有出差行程，安排周日先到花蓮玩一天，然後出發前一天看到天氣新聞，出發當天禮貌致電業者詢問看看而已。這樣的顧客需求，需要被業者這樣無禮對待回復嗎？事情發展到現在，個人越來越覺得其實從這名業者的文字跟回應就可以知道他並不是真心待客，沒有同理心跟基本禮貌，即便看似好客也只是想賺錢而已，自私自利，無法同理旅客的考量。（有背包客經驗的一定知道天氣的重要性）業者一直在扣鍵盤魔人的帽子也滿有趣的，我倒是第一次給出如此負評，因為經歷實在太傻眼，一定要分享出來讓大家避雷。希望大家務必慎選，這家的硬體設施沒有好到要承擔被業者無禮對待的風險，而且如果與業者發生問題或需要溝通的情形，你各位很有可能會碰到我上面所遇到的那些經歷。 就業主113年1月更新回應：從業主無法從上訴過程中自我反省，仍然繼續控訴顧客說謊云云，可見這間民宿業主的無禮跟自大傲慢，實在不須多言。